ZaÅ¡titu korisnika usluga željezniÄkog prijevoza preuzima HAKOM
ZaÅ¡tita putnika i to korisnika usluga željezniÄkog prijevoza, novi je segment zaÅ¡tite potroÅ¡aÄa kojim će se baviti Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM). Prigovore putnika na odluke željezniÄkog prijevoznika rjeÅ¡avat će HAKOM-ovo Povjerenstvo, koje će biti sastavljeno od predstavnika struÄne službe i predstavnika udruga za zaÅ¡titu potroÅ¡aÄa.
HAKOM je donio novi Pravilnik o naÄinu rada povjerenstva za zaÅ¡titu prava korisnika, a novi Pravilnik, uz već postojeću zaÅ¡titu korisnika telekomunikacijskih usluga i korisnika poÅ¡tanskih usluga, na temelju Zakona o regulaciji tržiÅ¡ta željezniÄkih usluga i Älanka 25. Stavka 1. Zakona o zaÅ¡titi potroÅ¡aÄa, regulira i rjeÅ¡avanje sporova izmeÄ‘u korisnika i davatelja usluga željezniÄkog prijevoza.
Povjerenstvo će na temelju prikupljenih podataka, dokumentacije i oÄitovanja, utvrÄ‘ivati Äinjenice i okolnosti za svaki pojedini sluÄaj te u skladu sa zakonima i općim aktima podnositi HAKOM-u prijedlog odnosno miÅ¡ljenje o rjeÅ¡enju spora i prigovora. Na temelju prijedloga, odnosno miÅ¡ljenja Povjerenstva, HAKOM će odluÄivati o sporu i prigovoru na transparentan, objektivan i nediskriminirajući naÄin i to u roku od 60 dana za rjeÅ¡avanje prigovora putnika.
A.P.
Foto: A.KleÄina