“Promet nije infrastruktura, tračnice, vlakovi ili kamioni, već su to ljudi”

Europska komisija pozvala je na bolju primjenu i provedbu prava putnika željeznicom u Europskoj uniji.

Europska komisija objavila je novi set smjernica o pravima putnika unutar željezničke industrije. Prema Komisiji, smjernice nastoje pojasniti i ojačati primjenu i provedbu prava putnika željeznicom u Europskoj uniji. Komisija je uzela u obzir točke izdvojene iz provedbe Uredbe i relevantne sudske prakse Europskog suda pravde (ECJ). Oni uključuju veću potrebu da informacije o putovanjima, tarifama i kartama budu u potpunosti na raspolaganju i jednako dostupne za putnike s posebnim kartama, kao i za one s jednokratnom kartom. Ostale preporuke uključuju kraj tome da željezničke tvrtke traže liječničke certifikate, kao preduvjet za prodaju karata i odgovarajuće mehanizme za rukovanje pritužbama od strane željezničkih tvrtki i državnih vlasti sa strogim rokovima za odgovor na te pritužbe.

Povjerenica EU za promet Violeta Bulc je izjavila: “Promet nije infrastruktura, tračnice, vlakovi ili kamioni, već su to ljudi. Zato je Komisija uvijek stavljala graÄ‘ane u srediÅ¡te svoje prometne politike. Pod njezinim vodstvom, EU je postala prvo područje u svijetu gdje su putnicima zajamčena prava u svim oblicima prijevoza. Pozivam sve države članice kako bi se osiguralo da se zakonodavstvo EU pravilno primjenjuje. Usvojene željezničke smjernice će pritom pružiti pomoć. TakoÄ‘er se nadam da će rasprave u Vijeću o novoj Uredbi u sektoru zračnog prometa krenuti prema naprijed, za dobrobit graÄ‘ana EU.”

“Potrebe putnika su srž željezničkih prioriteta”

U odgovoru na nove smjernice Komisije, izvrÅ¡ni direktor Zajednice europskih željeznica i infrastrukturnih tvrtki (CER) Libor Lochman je izjavio: “Potrebe putnika su srž željezničkih prioriteta. Stoga pozdravljamo objavljivanje interpretativnih smjernica kao sredstvo za daljnje olakÅ¡anje i unaprijeÄ‘enje provedbe Uredbe i promicanja dobre prakse. CER će nastaviti sudjelovanje s institucijama EU-a i dionicima za promicanje rjeÅ¡enja za poboljÅ¡ano pružanje učinkovitih usluga i sveobuhvatne brige za korisnike.”

U dodatku informativnoj kampanji Komisije koja je u tijeku, za podizanje svijesti građana o putničkim pravima, Komisija namjerava pokrenuti procjenu utjecaja kako bi se ispitale mogućnosti za daljnje poboljšanje prava putnika željeznicom u Europskoj uniji.

A.P.

Foto: A.Klečina

Izvor: europeanrailwayreview.com